カスタムURLの設定の時にふれた、『YouTubeクリエイターサポートチーム』について、今回掘り下げてみたいと思います。
クリエイターサポートチームとは？
クリエイターサポートチームとはYouTubeにおける問題や、活用方法などの問い合わせを目的としています。
サポート内容としては以下のような内容があります。
・YouTube を最大限に利用する。
YouTubeヘルプ
・YouTube の技術面やサービス面についてのヒントを得る。
・ポリシーや著作権のガイドラインへの対応方法を学習する。
・アカウントやチャンネル管理に関する質問への回答を得る。
・Content ID や著作権管理の問題を解決する。
・バグやアカウントの問題をトラブルシューティングし、解決する。
サポートの利用方法
サポートを利用するにはYouTube Studioを開き、右上の『ヘルプ』をクリック。するとヘルプの小窓がポップアップで表示されます。
このポップアップを下へスクロールすると、『お問い合わせ』の項目があります。
『お問い合わせ』の方法は以下の流れになります。
①内容を入力
②問題を選択→『次のステップ』を選択
③チャットもしくはメールによる問い合わせ方法を選択
これでサポートチームへの問い合わせができるようになります。
サポートの対応時間帯
メールに関しては24時間受付可能ですが、チャットには対応時間が決まっています。日本語の場合は、月曜～金曜の午前 9 時～午前 6 時となっております。
平日限定ですが、対応時間はかなり幅があります。使えない時間が午前６時～９時の３時間だけなので、日中仕事の人でも大丈夫ですね。
このクリエイターサポートに関しては、チャットの方がおすすめです。リアルタイムでやり取りできますので、問題のスムーズな解決が可能です。
対応に時間がかかる場合は、引き続き直接メールでのやり取りとなりますが、初動はかなり早く、解決の糸口はつかめますので安心です。
YouTubeの運営で困ったことがあれば、クリエイターサポートチームへチャットでの問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
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